Services

FrigorTec Service Fahrzeuge

Aussi individuel que les domaines d'utilisation de nos appareils

En consultant notre large gamme de services, vous constaterez que nous n'avons pas l'intention de vous proposer des prestations «classiques» couvrant vos besoins, telles que les pièces de rechange et les réparations. Notre objectif est plus ambitieux : nous vous proposons tout un éventail de prestations pour vous permettre de tirer le meilleur parti de nos appareils.

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Mise en service

Nous vous proposons la mise en service de nos appareils sur votre site. Cette mise en service peut, bien entendu, être effectuée par vous-même ou par vos techniciens. Mais si vous nous la confiez, nous pouvons contrôler dans un premier temps la mise en œuvre de l'appareil sur votre site. Cela vous fait bénéficier de plusieurs atouts supplémentaires. Nous vous communiquons des instructions adaptées sur mesure aux conditions d'utilisation de votre installation. Nous optimisons avec vous l'interaction de votre installation avec notre appareil. L'appareil est ainsi réglé de façon optimale.

Entretien

Un entretien régulier est essentiel pour assurer un bon fonctionnement à long terme, augmenter l'efficacité énergétique et la durée de vie ainsi que pour réduire les coûts d'exploitation. Nous respectons les directives de la VDMA et les listes de vérification VDMA 24186, etc. Les travaux d'entretien comprennent un examen approfondi de l'appareil ou de l'installation en ce qui concerne le fonctionnement et l'état théorique, un contrôle d'étanchéité (pour les appareils frigorifiques) selon DIN EN 378-1 et n° 517/2014 , ainsi que l'essai de fonctionnement de tous les composants pertinents pour l'entretien et la sécurité. Un protocole et un certificat de contrôle sont établis sur la réalisation des travaux. Le rapport du service de maintenance mentionne les écarts par rapport à l'état conventionnel et les mesures envisagées ou plus exactement des conseils en vue de leur élimination.

Réparation

Les travaux de remise en état et de réparation comprennent l'élimination des dommages ainsi que le remplacement de consommables et de pièces d'usure, voire de pièces défectueuses afin de reconstituer l'état conventionnel de l'installation. Toutes les pièces de rechange et matériels nécessaires sont soit acquis par FrigorTec au prix du jour, soit mis gratuitement à disposition par le client. Si certaines pièces ne sont plus disponibles sur le marché, FrigorTec soumettra une offre au client sur les aménagements nécessaires au rétablissement de la fonction. Si d'autres défauts sont constatés au cours des travaux de remise en état, nous informerons le client des coûts à envisager avant l'exécution des travaux. Pour l'élimination à court terme de problèmes ou en cas de panne générale d'un appareil, le service de dépannage de FrigorTec est à votre disposition toute l'année, 24h/24 (service 365-7-24).

Assistance en ligne : +49 7520 91482-80

Application de télécommande

Gardez le contrôle total de toutes les fonctionnalités de votre appareil FrigorTec à tout moment et faites-le fonctionner sans devoir être sur place : c'est possible avec l'application de télécommande FrigorTec. Vous avez déjà un appareil de refroidissement, de climatisation ou de chauffage FrigorTec, mais pas l'application ? Pas de problème, le postéquipement est possible dans de nombreux cas. Il suffit de nous contacter.

L’appli "FrigorTec SmartControl" est disponible gratuitement dans L’App Store de Apple pour iOS et également dans le Google Play App Store pour Android.

Data Analytics System

Le système Data Analytics est un outil à la fois excellent et peu coûteux qui sert à visualiser et à analyser en détail les données d'exploitation de votre appareil FrigorTec. Ainsi, vous obtenez toutes les données d'exploitation pertinentes sur des plages de temps sélectionnables individuellement. Cette fonctionnalité est proposée en option pour de nombreux appareils de la dernière génération. Dans la plupart des cas, un postéquipement est envisageable. Nous sommes là pour vous conseiller.

Vous trouverez ici le Data Analytics System.

Montage

Nous vous proposons volontiers d'effectuer le montage de nos appareils sur votre site. Notre équipe de service est spécialement formée à cet effet et se déplace en Europe centrale avec un véhicule de service bien équipé. Au-delà de l'Europe centrale, nous envoyons au préalable un conteneur avec tous les outils nécessaires et venons en avion. Il se peut également qu'une entreprise de réfrigération locale mette ses outils à notre disposition.

Conseils de planification

Nous entendons par service de qualité, la mise à votre disposition de nos décennies d'expérience en matière de développement, de production et de réalisation de projets dans le monde entier. Nos experts se font un plaisir de vous conseiller en ce qui concerne la planification et la conception de vos projets. Nous connaissons les lieux d'utilisation de nos produits et les conditions, exigences, contraintes et potentialités des bâtiments existants ou nouveaux. Nous vous conseillons, par exemple, les versions d'appareils les mieux adaptées à votre application, le nombre optimal d'appareils par rapport à la taille du lieu d'utilisation et, si nécessaire, nous vous aidons à résoudre toutes les questions périphériques.

Monitoring

Si vous avez acheté un modem avec votre appareil FrigorTec, nous pouvons voir à tout moment comment fonctionne votre appareil avec votre autorisation temporaire. Cela nous permet d'effectuer un diagnostic à distance et de vous aider à obtenir un résultat optimal.

Boutique en ligne

Qu'il s'agisse d'appareils de location, d'occasion ou neufs, de pièces de rechange ou d'accessoires utiles : vous trouverez ce que vous cherchez dans notre boutique en ligne. Vous pouvez également nous contacter personnellement. Nos experts seront heureux de vous conseiller sur le choix des produits appropriés.

Cliquez ici pour aller à la boutique.

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